Antonio Prado

"Quero melhorar ainda mais,

sinto necessidade de fazer melhor,
sempre melhor."

Ayrton Senna

Caso de Sucesso

Bioline Indústria de Fios Cirúrgicos Ltda.

Bioline Fios Cirúrgicos, uma indústria genuinamente Goiana, que se preocupa com a qualidade.

Após investimentos com sucessos na obtenção dos respectivos Selos de Qualidade na fabricação de seus produtos, investe agora na qualidade de sua infra-estrutura tecnológica administrativa.

Sob a coordenação e implementação técnica de Antonio Prado, a Bioline, seguindo uma tendência mundial, adota o Software Livre como base para o seu parque de informática.

Insatisfeita com a instabilidade do Sistema Operacional proprietário que utilizava, bem como com seu alto custo de manutenção com as licenças e constantes chamadas técnicas para re-instalação, remoção de vírus, nova configuração, ..., a Direção da Bioline, após vários contatos realizados com Antonio Prado, optou pela alta estabilidade disponibilizada na base do Sistema Operacional Linux.

Uma das metas seria realizar a migração com o mínimo de investimentos em equipamentos ou adequações na infra-estrutura física, uma vez que a Bioline encontra-se com o projeto de sua Nova Sede em andamento.

Algumas adequações foram inevitáveis, sendo elas:

Troca do modem utilizado para o compartilhamento adsl da internet, por um roteador.
Eliminação do hub que fazia ponte entre a administração e a indústria, pois este limitava o fluxo da comunicação, além do que a distância entre os pontos não justificava.
Passagem de um cabo de rede para integração de um equipamento lotado no Setor de Embalagens, que se encontrava fora da rede.
Troca de duas placas de redes que operavam em 10bps por outras de 100bps.
Aumento da memória do servidor de 500 MB para 1GB.
Redistribuição das impressoras entre os setores e usuários.
Transferência do aplicativo de coleta de dados do Relógio de Ponto, da Recepção para o Setor Contábil; encarregado de elaboração da Folha de Pagamentos. Por consequência, foi necessário a troca do cabo de comunicação entre o Relógio de Ponto e o computador.

Uma vez adequado a infra-estrutura física, iniciou-se o processo de instalação e substituição dos softwares.

Fez-se necessário a permanência do software proprietário nos equipamentos do Setor Contábil e notebook da Diretoria, unicamente com o propósito de atender a alguns aplicativos de autarquias governamentais e bancárias além do software reponsável pela gestão da coleta do Relógio de Ponto.

No servidor, optamos pela distribuição Debian Linux Ubuntu, sendo instalado a versão 5.04. A escolha desta distribuição se deu principalmente por seu compromisso com o Software Livre, pela alta integração que possui com o Python e pelo respaldo da comunidade Debian.

A instalação e configuração do servidor foi um processo tranquilo, pois os principais softwares a serem utilizados integra a base desta distribuição, sendo eles:

Banco de dados PostgreSQL
Ambiente de processamento Python, Gtk, pyGtk, psycopg e Glade.
Suite para escritório OpenOffice.
Navegador web Firefox.
Gerenciador de email, contato e agenda Evolution.
Ambiente Gnome.

Nas estações de trabalho, optou-se por permanecer com o boot local, uma vez que todas as máquinas possuiam HD e memória suficiente, sendo porém configuradas para iniciar as seções gráficas de trabalhos através do ambiente gráfico do servidor, utilizando de conexão XDMCP.

Durante os processos de trabalho com as estações, foram detectadas duas máquinas que não reuniam as qualificações minimas de hardware para serem utilizadas, uma vez que hd e placa mãe estavam comprometendo o seu desempenho, sendo então substituidas por novos equipamentos.

Durante este processo, pôde se observar algumas reações marcantes entre os usuários:

Entusiasmo com a perspectiva de verem resolvidos os rotineiros problemas.
A beleza do Gnome, Firefox e Evolution, encantaram.

Com relação aos novos softwares, os usuários encontraram pequenas dificuldades no processo de adaptação, valendo ressaltar que tiveram mais uma apresentação do que propriamente um treinamento:

O Firefox (e nenhum outro browse a exceçao do IE) abriu o site da Secretária da Fazenda do Estado de Goiás, com perfeito funcionamento.
Algumas pequenas dificuldades de ambientação com o OpenOffice, mas que foram superadas após o segundo e terceiro dia de trabalho.

Com relação ao Gnome, as dificuldades de ambientação foram mais acentuadas nos usuários com menor qualificação e quase não existiram com aqueles de maior experiência.

Alguns pequenos ajustes, a medida que os problemas foram surgindo, fez-se necessário, sendo eles:

Instalação de plugin java para o Firefox acessar os bancos.
Re-instalação do Cygwin em um notebook, pois após a troca do nome do usuário no sistema operacional principal, inexplicavelmente, não conseguimos criar outro usuário dentro do ambiente do Cygwin.
Desativação do Firewall do equipamento do Setor Contábil, estação que ainda permaneceu com o sistema operacional proprietário, habilitado inadivertidamente pelo usuário, causando-lhe o transtorno de ficar sem acesso ao servidor X.
Correção da configuração do teclado em uma estação que foi instalada com o padrão errado.

Uma das maiores dificuldades foi colocar em funcionamento um equipamento com pouquissimos recursos: Pentium 133 com 32 MB RAM e placa de vídeo com recurso para 256 cores.

Como o processo de migração se deu em paralelo as atividades diárias da empresa, ocorreram alguns momentos de impaciência por parte dos usuários diante dos problemas ocorridos, principalmente em relação ao Pentium 133 e a máquina que teve o Firewall ativado ficando sem comunicação.

De última hora, ocorreu um problema com dois usuários que perderam o funcionabilidade do OpenOffice, que simplesmente parou de responder, exigindo a remoção de seu arquivo de lock para que voltasse a funcionar.

No mais devemos ressaltar que a receptividade foi excelente, levando-se em conta o nível das mudanças implementadas.

Foi elaborado a documentação da Rede, demonstrando a localização, capacidade e configuração dos equipamentos, afim de propiciar melhor serviço de suporte em intervenções de manutenção.

No decorrer da segunda semana, após a inicialização de tais trabalhos, a normalidade tomou conta da empresa e a ausência de problemas ratifica a decisão pelo Linux e sua legião de Software Livre.